Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen gegevens die u direct aan ons verstrekt bij het aanmaken van een account, het doen van stortingen of het opnemen van winsten. Dit betreft onder meer uw volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens. Om te voldoen aan de strenge eisen van de Kansspelautoriteit en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme kunnen wij ook een kopie van een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een selfie opvragen.

Daarnaast registreren wij automatisch technische en gebruiksgegevens. Hierbij gaat het om uw IP-adres, het type apparaat, de gebruikte browser, de datum en tijd van uw bezoek, de pagina’s die u bekijkt en hoe u door de website navigeert. Deze informatie helpt ons de dienstverlening te verbeteren en de website optimaal te laten functioneren.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om uw spelersaccount te beheren, identiteitsverificatie uit te voeren, transacties te verwerken en klantenservice te bieden. Wij verwerken deze informatie ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, fraude en matchfixing te voorkomen, en om verantwoord gokken te bevorderen. Spelgedrag kan bijvoorbeeld worden geanalyseerd om risicovolle patronen vroegtijdig te signaleren.

Alleen wanneer u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven, gebruiken wij uw contactgegevens om u te informeren over bonussen, promoties en nieuwe spellen. Deze toestemming kunt u op elk moment intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze support.

Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten. Dit betreft onder andere payment service providers, hostingbedrijven, identiteitsverificatiepartners en analyse-tools. Al deze partijen werken onder strikte contractuele afspraken die hen verplichten uw gegevens uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden te gebruiken en adequaat te beveiligen.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan de Kansspelautoriteit of andere overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de bescherming van onze rechten en eigendommen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct werken van de website, zoals het onthouden van uw inloggegevens en het veilig houden van uw sessie. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de site, zodat wij deze kunnen verbeteren. Marketingcookies worden alleen geplaatst als u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies de gebruikservaring negatief kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (SSL/TLS), strikte toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en continue monitoring van onze systemen. Toegang tot persoonsgegevens is uitsluitend beperkt tot medewerkers en contractors die deze gegevens nodig hebben voor hun taken en die gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen.

Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via de live chat of per e-mail. Wij zullen uw verzoek binnen één maand in behandeling nemen en u informeren over de gevolgde stappen. In sommige gevallen kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of voor zover dit wettelijk is voorgeschreven. Na het sluiten van uw account blijven bepaalde gegevens nog voor een beperkte periode bewaard om te voldoen aan fiscale verplichtingen, anti-witwasregelgeving en geschillenbeslechting.

Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan periodiek worden aangepast om veranderingen in wetgeving, onze werkwijze of technische ontwikkelingen te weerspiegelen. De actuele versie is altijd op onze website te vinden. Wij adviseren u om dit document regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij met uw gegevens omgaan.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij uw privacy waarborgen? Neem dan gerust contact met ons op via de live chat op de website, per e-mail of via de contactpagina. Wij staan u graag te woord en helpen u zo snel mogelijk.